Dodatkowe informacje

Co umożliwia aplikacja mobilna Nasz Bank?

• obsługę Twojego konta osobistego:
  • saldo,
  • historia,
  • szczegóły,
• wysyłanie przelewów:
  • między własnymi rachunkami,
  • na dowolne rachunki krajowe,
  • podatkowe,
  • walutowe,
  • przelewy QR,
  • przelewy na telefon BLIK,
  • a także tworzenie zleceń stałych,
• doładowania telefonów
• zakładanie i likwidowanie lokat,
• dostęp do informacji o kartach płatniczych oraz:
  • zablokowanie i odblokowanie karty,
  • zastrzeżenie karty,
  • zmianę PIN,
  • zmianę limitów do karty
• wgląd w informacje o zaciągniętych kredytach:
  • historia,
  • harmonogram,
  • szczegóły,
• odbieranie powiadomień PUSH o zdarzeniach na rachunkach, oraz informacji wysyłanych przez bank,
• zakup ubezpieczeń,
• dostęp do platformy walutowej,
• dostęp do dokumentów wysyłanych przez bank przez e-dokumenty,
• założenie konta dziecku od 6 do 12 roku życia przez Panel rodzica, oraz kontrolę jego finansów,
• komunikację z bankiem poprzez wysyłanie wiadomości do nas.

Pobranie Aplikacji mobilnej Nasz Bank 

• App Store - system operacyjny iOS:
  • otwórz App Store i wyszukaj Nasz Bank; 
  • wybierz opcję Zainstaluj;
  • uruchom aplikację wybierając opcję Otwórz lub ikonę aplikacji mobilnej Nasz Bank w menu telefonu.
• Google Play – system operacyjny Android:   
  • zeskanuj poniższy QR Kod lub otwórz sklep Google Play i wyszukaj Nasz Bank;
  • wybierz opcję Zainstaluj;
  • uruchom aplikację mobilną wybierając opcję Otwórz lub ikonę aplikacji mobilnej Nasz Bank w menu telefonu. 

Bezpieczeństwo

• komunikacja między aplikacją mobilną Nasz Bank a bankiem odbywa się z użyciem mechanizmów szyfrujących, 
• korzystanie z aplikacji mobilnej Nasz Bank jest bezpieczne – dostęp chroniony jest kodem e-PIN lub z wykorzystaniem cech biometrycznych:
  • e-PIN – indywidualne hasło dostępu do Aplikacji mobilnej Nasz Bank;
  • cechy biometryczne – odcisk palca. 

Zasady korzystania z aplikacji mobilnej Nasz Bank 

• aplikacja mobilna Nasz Bank umożliwia obsługę rachunków bankowych za pośrednictwem urządzeń mobilnych typu smartfon, tablet,
• aby korzystać z aplikacji mobilnej musisz posiadać dostęp do bankowości internetowej (własny indywidualny identyfikator i hasło) oraz włączoną w banku usługę aplikacji mobilnej,
• niezbędny jest pakiet danych internetowych, ponieważ aplikacja mobilna łączy się z odpowiednim serwerem przez Internet,
• aplikacja mobilna działa poprawnie na urządzeniu z systemem operacyjnym Android od wersji 7.0, 
• zalecana jest zmiana ustawień systemu operacyjnego telefonu: Ustawienia → Aplikacje → Nasz Bank → Aplikacje na wierzchu → opcja powinna być włączona. 

Blokowanie dostępu do Aplikacji mobilnej 

Blokowanie dostępu do Aplikacji mobilnej możliwe jest:

• w aplikacji mobilnej gdy:
  • wybierzesz ikonę profilu → Zablokuj dostęp do bankowości elektronicznej – blokowane są wszystkie kanały zdalnego dostępu do bankowości elektronicznej (Internet Banking, Aplikacja mobilna Nasz Bank, dostęp do moje ID, do statusu kart i limitów transakcji kartą, do usługi BLIK),  
  • wybierzesz ikonę profilu → Ustawienia → Bezpieczeństwo → Zablokuj dostęp do bankowości elektronicznej – blokowane są wszystkie kanały zdalnego dostępu do bankowości elektronicznej (Internet Banking, Aplikacja mobilna Nasz Bank, dostęp do moje ID, do statusu kart i limitów transakcji kartą, do usługi BLIK), 
  • wybierzesz ikonę profilu → Ustawienia → Aplikacja mobilna → Usuń profil – usunięty jest użytkownik aplikacji, blokowany jest dostęp do aplikacji mobilnej,
  • uwaga: trzykrotne błędne wpisanie kodu e-PIN (podczas logowania lub autoryzacji operacji) blokuje aplikację.
• w serwisie Internet Bankingu, gdy:
  • usuniesz urządzenie mobilne w opcji: Ustawienia →  Kanały dostępu i urządzenia →  Usuń urządzenie mobilne,
  • po zalogowaniu pod przyciskiem Wyloguj wybierzesz Zablokuj dostęp – blokowane są wszystkie kanały zdalnego dostępu do bankowości elektronicznej (Internet Banking, Aplikacja mobilna Nasz Bank, dostęp do moje ID, do statusu kart i limitów transakcji kartą, do usługi BLIK).
• Gdy wyślesz SMS na numer SMS Bankingu w banku, o treści:  
  • BM#Identyfikator – z numeru telefonu powiązanego z klientem w banku (w Internet Bankingu, SMS Bankingu, danych osobowych), gdzie Identyfikator, to login do Internet Bankingu,
  • BM#Identyfikator#PESEL –  z dowolnego numeru telefonu, gdzie Identyfikator, to login do Internet Bankingu.
  • blokada dostępu jednocześnie do Internet Bankingu i aplikacji mobilnej możliwa jest także poprzez wysłanie SMS: 
    • BW#Identyfikator – z numeru telefonu powiązanego z klientem w banku (w Internet Bankingu, SMS Bankingu, danych osobowych), gdzie Identyfikator, to login do Internet Bankingu
    • BW#Identyfikator#PESEL –  z dowolnego numeru telefonu, gdzie Identyfikator, to login do Internet Bankingu.
  • Po wysłaniu wiadomości SMS z komendą blokady otrzymasz wiadomość zwrotną potwierdzającą blokadę danego kanału bankowości elektronicznej.